Annuleren of verplaatsen
Je kunt een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot minimaal 24 uur voor de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of wanneer je niet op de afspraak verschijnt, kunnen de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.
Kom op tijd
Kom bij voorkeur enkele minuten voor het begin van je afspraak. Wanneer je te laat komt, kan de behandeling worden ingekort om de volgende afspraken op tijd te laten beginnen.
De volledige prijs van de gereserveerde behandeling blijft van toepassing.
Gezondheid
Informeer ons vóór de behandeling over gezondheidsklachten, blessures, zwangerschap, allergieën, medicijngebruik of andere medische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de massage.
Bij twijfel over je gezondheid adviseren wij je om eerst contact op te nemen met je huisarts of behandelend arts.
Professionele en respectvolle omgeving
Serenity Roots Massage biedt uitsluitend professionele massages aan. Seksueel getint, intimiderend, agressief of ander ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.
Bij ongepast gedrag wordt de behandeling direct beëindigd. Er bestaat dan geen recht op terugbetaling.
Tijdens de behandeling
Geef tijdens de massage gerust aan wanneer de druk te hard of te zacht is, of wanneer iets niet prettig aanvoelt.
Goede communicatie helpt ons om de behandeling zo goed mogelijk op jouw wensen en comfort af te stemmen.
Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheid tijdens het boeken of direct na de behandeling.
De prijzen die op het moment van boeken worden getoond, zijn van toepassing op de afspraak.
Cadeaubonnen
Fysieke cadeaubonnen en digitale e Gift Cards zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en kunnen worden gebruikt voor onze behandelingen.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. Bij verlies of diefstal kunnen wij geen vervangende cadeaubon verstrekken.
Feedback
Na je afspraak kun je automatisch een uitnodiging ontvangen om feedback of een review achter te laten.
Wij stellen jouw mening op prijs en gebruiken je feedback om onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonlijke en medische informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Wij gebruiken je gegevens alleen voor het uitvoeren en beheren van onze diensten.
Meer informatie staat in onze Privacyverklaring .
Aansprakelijkheid
Na een massage kan tijdelijk gevoeligheid, spierpijn of lichte verkleuring van de huid ontstaan. Dit kan een normale reactie zijn op bepaalde behandelingen.
Serenity Roots Massage is niet aansprakelijk voor klachten of schade die ontstaan doordat belangrijke gezondheidsinformatie niet, onvolledig of onjuist is doorgegeven.